“สิ่งที่ผมสังเกตไม่ใช่ว่าหน้าเว็บดูสวยแค่ไหน แต่เป็นว่าจากหน้าแรกไปถึงข้อมูลที่ต้องการต้องผ่านกี่จุด ถ้าเส้นทางยาวเกินไปผมจะรู้สึกเหนื่อยทันที สำหรับ luckdee789 จุดที่ผมมองว่าทำได้ดีคือการแยกหมวดชัด พอคลิกเข้าเรื่องหนึ่งแล้วก็ยังมีทางไปต่อแบบมีเหตุผล ไม่เหมือนเว็บที่ทุกหน้าพยายามพากลับไปจุดเดิม”
วิเคราะห์ลึก: ประสบการณ์ที่ดีไม่ได้เกิดจากจำนวนเมนูน้อยหรือมาก แต่เกิดจากการที่แต่ละลิงก์มี “เหตุผลของการมีอยู่” และไม่บังคับให้ผู้ใช้ย้อนกลับบ่อย